Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hb79

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nàoHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
hb79 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hb79
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Đội hỗ trợ online

Live chat trên điện thoại

Mở ứng dụng hb79, chạm vào biểu tượng hỗ trợ góc dưới bên phải để bắt đầu cuộc trò chuyện với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản và dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức được hiển thị trong mục Liên hệ của trang.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu xóa hoặc truy xuất dữ liệu trong phần Cài đặt tài khoản — yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Hệ thống hb79 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu tài khoản không hoạt động sẽ được xem xét xóa hoặc ẩn danh hóa theo định kỳ, phù hợp với quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền qua kết nối điện thoại hay máy tính đều được bảo vệ bằng SSL — thông tin tài khoản và ví của bạn không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Kiểm soát cookie

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn tắt hoặc xóa chúng trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau đó, bạn có thể yêu cầu xóa hồ sơ nếu tài khoản không còn hoạt động.

Liên hệ phụ trách dữ liệu

Mọi thắc mắc về quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ — phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ đường dây quốc tế.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách hb79 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại đăng ký và lịch sử giao dịch. Số tài khoản ví đầy đủ như MoMo hay ZaloPay không được lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Trường hợp duy nhất là khi cơ quan pháp luật tại khu vực hợp lệ có yêu cầu bắt buộc theo quy định hiện hành.

Có. Điền biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ live chat. Sau khi xác minh danh tính, yêu cầu xóa sẽ được xử lý theo thời hạn pháp lý tối thiểu.

Giao dịch Viettel Money đi qua cổng bảo mật của nhà cung cấp. Về phía hb79, chỉ trạng thái giao dịch và mã đối soát được lưu — không lưu thông tin xác thực đầy đủ.

Cookie phiên chỉ giữ trạng thái đăng nhập trong lần dùng hiện tại. Xóa cookie trong cài đặt trình duyệt điện thoại bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Gửi yêu cầu qua live chat hỗ trợ tiếng Việt trong ứng dụng hoặc qua email hiển thị ở mục Liên hệ. Đội ngũ sẽ xác minh và phản hồi theo quy trình tiêu chuẩn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.